شرکت مبلمان اداری آلوارس
یکی از اصول اساسی شرکت مبلمان اداری آلوارس، ارائه محصولات با کیفیت به مشتریان است. برای تحقق این اصل و در راستای سیاست مشتریمداری و جلب رضایت مصرفکنندگان، این شرکت اقدام به گسترش واحد خدمات پس از فروش و ارائه خدمات بیشتر به مشتریان خود نموده و در این مسیر از تجارب افراد متخصص و نیروهای فعال و مجرب بهرهمند شده است. شرکت مبلمان اداری آلوارس با تکیه بر بیش از یک دهه تجربه، آماده ارائه خدمات به هموطنان عزیز در سراسر کشور میباشد.
ارتباط با مشتریان
شرکت مبلمان اداری آلوارس در جهت رعایت حقوق مصرفکنندگان خود و به پشتوانه کارشناسان متعهد و مجرب، به روشهای زیر اقدام به پاسخگویی در کوتاهترین زمان نموده است:
-
بازدید دورهای: برای سنجش میزان رضایتمندی مشتریان و ارتباط بیشتر با مصرفکنندگان، کارشناسان مبلمان اداری آلوارس به صورت دورهای از پروژهها بازدید کرده و از صحت کارکرد محصولات اطمینان حاصل مینمایند.
-
خدمات حضوری: در صورت ثبت درخواست خدمات پس از فروش، کارشناسان در محل حاضر شده و اقدام به رفع نیاز مشتریان مینمایند.
-
سایت: با توجه به گسترش تکنولوژی، شرکت آلوارس از طریق سایت خود امکان ثبت درخواست خدمات را میسر نموده است. مصرفکنندگان میتوانند از طریق فرم خدمات، درخواست خود را ثبت نمایند تا کارشناسان آلوارس در کمترین زمان ممکن اقدام به ارائه خدمات نمایند.
-
پیام صوتی: شما میتوانید از طریق شماره ۰۲۱۴۲۱۱۳۰۰۲ نسبت به ثبت درخواست خدمات خود به صورت صوتی اقدام نمایید. همکاران واحد خدمات پس از فروش ظرف مدت ۸ روز کاری جهت پیگیری درخواست شما اقدام مینمایند.
-
چت واتساپ: شماره ۰۹۹۱۲۷۰۸۴۳۹ به عنوان شماره واتساپ تهران و شماره ۰۹۹۱۲۷۰۸۴۳۹ به عنوان شماره واتساپ شهرستان آماده پاسخگویی به درخواست شما میباشد.
به صفحه خدمات پس از فروش آلوارس خوش آمدید
در گروه آلوارس، رابطه ما با مشتریان فراتر از نقطه فروش میرود. ما به تضمین رضایت شما از محصولات خود متعهد هستیم و خدمات پس از فروش ما به منظور ارائه پشتیبانی مورد نیاز شما طراحی شده است.
اطلاعات ضمانتنامه آلوارس
ضمانتنامه آلوارس شامل یک دوره دو ساله برای حل مشکلات و نقایص صندلی شما است، به شرطی که به درستی استفاده شده باشد. برای محصولاتی که با یک جک مجهز هستند، دوره ضمانتنامه یک ساله از تاریخ خرید است. این ضمانتنامه برای استفاده تا ۸ ساعت در روز معتبر است و از تاریخ ذکر شده در فاکتور خرید شروع میشود. در صورت عدم وجود اسناد خرید، تاریخ تولید به عنوان مرجع خدمت میکند. لطفاً توجه داشته باشید که این ضمانتنامه فقط در مرزهای جمهوری اسلامی ایران معتبر است.
مواردی که تحت پوشش ضمانتنامه آلوارس نیستند
ضمانتنامه شامل موارد زیر نمیشود:
-
پوشش پارچهای یا مش صندلی
-
خسارتهای ناشی از استفاده نادرست، ضربههای شدید یا در حین حمل و نقل
-
تماس با مواد شیمیایی، حرارت یا نور خورشید بیش از حد، رطوبت زیاد
-
خط و خش روی هر بخشی از محصول
-
اختلاف رنگ در موارد خریدهای جداگانه
شرایط گارانتی آلوارس
"سپاس از اعتماد و حسن انتخاب شما"
شرکت مبلمان اداری آلوارس جهت رعایت حقوق مصرف کنندگان محترم، محصولات خود را با شرایط ذیل شامل گارانتی مینماید. استفاده از خدمات گارانتی محصولات آلوارس مستلزم فعالسازی کد گارانتی میباشد.
شرایط گارانتی:
-
محصولات شرکت آلوارس از تاریخ تولید به مدت ۳ سال دارای گارانتی و ۱۰ سال خدمات پس از فروش میباشد.
-
جک صندلی شامل ۱ سال گارانتی است.
-
قطعه تعویض شده خارج از گارانتی، تا ۶ ماه از تاریخ نصب شامل گارانتی میشود.
موارد نقض گارانتی:
-
عدم ارائه برگه گارانتی
-
تغییر رنگ روکش محصول ناشی از پوشاک کاربر
-
تغییر رنگ روکش چرم روشن
-
قرار گرفتن در معرض نور آفتاب یا چروک شدن روکش یا شستشو با مواد شیمیایی
-
استفاده از محصول در سطوح ناهموار و فضای باز که در معرض باد و باران یا رطوبت شدید باشد
-
تعمیر محصول توسط افراد متفرقه
-
عدم استفاده صحیح کاربر از محصول که شامل موارد ذیل میباشد:
-
آسیب رساندن به روکش محصول از طریق شیء نوک تیز
-
ضربه خوردن فریمها و پنجپر
-
تحمیل فشار بیش از حد استاندارد بر محصول (دسته، مکانیزم، کفی) که منجر به شکستگی شود
-
وزن استاندارد تعریف شده برای تمام محصولات تا ۱۱۰ کیلوگرم و برای محصولات سری L10، Q30، Q40 تا ۷۰ کیلوگرم میباشد
-
استفاده از محصول بیش از ۸ ساعت کاری در طول شبانهروز
-
محصول فاقد شماره سریال
-
فقدان، عدم انطباق یا مخدوش بودن شماره سریال گارانتی محصول
چگونگی نگهداری از صندلی آلوارس
برای افزایش عمر صندلی:
-
از قرار دادن اشیاء سنگین بر روی آن خودداری کنید.
-
آن را از نور خورشید مستقیم و منابع حرارتی دور نگه دارید.
-
هرگونه ریزش مایع را فوراً با یک دستمال خشک پاک کنید و برای حذف لکهها، یک پارچه مرطوب با صابون ملایم استفاده کنید.
-
از استفاده از پاککنندههای تند یا ساینده خودداری کنید.
برای تمیز کردن چرم موارد زیر را رعایت نمایید:
-
ابتدا خاک و کثیفی روی روکش چرم را با دستمال خشک گرفته، سپس پارچه را به مقداری مایع ظرفشویی آغشته نموده به آرامی بکشید و با دستمال خشک، آن را پاک نمایید.
-
از هیچ مواد شوینده و شیمیایی دیگری مانند مایع سفید کننده استفاده نکنید.
محدودیتهای استفاده از محصولات آلوارس
محصولات آلوارس برای کاربران با وزن بین ۵۰ تا ۱۱۰ کیلوگرم طراحی شدهاند. جک صندلی با گاز متراکم کار میکند، بنابراین هرگز آن را در معرض شعله مستقیم قرار ندهید. تنظیم ارتفاع صندلی حداقل یک بار در هفته و جلوگیری از ریزش مایع بر روی مکانیزم به افزایش عمر جک صندلی کمک میکند.
با آلوارس تماس بگیرید
اگر هرگونه مشکلی تجربه کردید یا سوالی در مورد محصول خود دارید، لطفاً با تیم خدمات مشتری آلوارس تماس بگیرید. ما در اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم!
شمارههای تماس:
-
۰۹۱۵۳۰۸۷۷۵۷
-
۰۹۱۵۳۵۰۶۹۹۰
-
۰۵۱۳۲۶۲۶۱۷۱